Toen ik de afgelopen nacht om 5:37 mijn pc uitschakelde om toch nog wat slaap te pakken had ik niet kunnen vermoeden wat me de volgende ochtend te wachten zou staan. Gelukkig hield ik me daar op dat moment dan ook in het geheel niet mee bezig. Na een nacht troubleshooten, oorzaken en oplossingen zoeken was ik tevreden met het resultaat en op weg om nog wat slaap te pakken.
Je zult je ongetwijfeld afvragen hoe iemand erbij komt om tot zo laat in de nacht door te werken, geen onredelijke vraag. Ik heb dat vaker, als ik met een probleem zit wil ik daar een oplossing voor, ik zoek en puzzel net zo lang tot ik de oplossing naar mijn tevredenheid gevonden heb. De avond tevoren dacht ik rond 23:00 uur nog even snel een oplossing te zoeken voor een probleem dat mij bezig hield. Al snel had ik achterhaald dat waarvan ik dacht dat niet werkte toch wel correct bleek te functioneren. Het gevolg van mijn acties was echter dat mijn eigen sites niet meer online waren. Met de software versie waarmee ik probeerde de huidige versie te vervangen kreeg ik dat ook met geen mogelijkheid voor elkaar. Het bleek dat keuzes ergens in het begin van het pad, daar waar je nog geen zicht over het eind had, beslissend waren voor het huidige gebruik van functies. Ik moet nog zien hoe ik dat ga oplossen en aanpakken.
Gelukkig zijn er Backups
Zoals het iemand betaamd die verstandig met beheer van websites en internetomgevingen omgaat, had ik uiteraard backups van websites en databases. Overigens voor de zekerheid voor ik begon ook nog eentje gemaakt. Dus op het moment dat ik de oude versie weer terug had gezet was eigenlijk snel weer terug geïnstalleerd.
Reden voor het lange doorwerken?
De afgelopen weken, vanaf begin oktober heb ik de knoop doorgehakt om met deze nieuwe website te beginnen. Met als doel nu eindelijk de weg in te slaan die ik al heel lang wil en waarvan ik al lang vind dat dit pad op mij wacht. Ik heb de keuze gemaakt om nu met het juiste systeem te gaan werken in combinatie met een website met uitstraling, gevoel, ambiance en hoge attractiviteit. Dankzij het nieuwe systeem heb ik de diensten welke ik wil kunnen bieden nu en in de toekomst volledig geïntegreerd, deze maken onderdeel uit van de website en techniek. Deze website met het geïntegreerde Klant Portaal is dan ook oprecht Cloud Based, Ready to Go and Ready to Grow.
Begin 2013 heb ik, zo moet ik toegeven, de verkeerde keuze gemaakt door met een software partij te gaan samen werken die een (gedeeltelijk) nieuw concept ontwikkelde. Zoals zo vaak blijkt bij dit soort projecten is geen berg te hoog, de ene belofte mooier dan de andere, enzovoorts. Op zich had ik een mooi, uniek product in handen, maar wat is de waarde van een uniek product als het niet doet waarvoor het aangeschaft wordt? Als een product tot doel heeft om online diensten, abonnementen en andere producten direct te activeren en op te zetten maar het kan dat niet, dat schiet niet erg op. Daarom besloot ik medio 2013 afscheid van dit project te nemen, uiteindelijk was het te ongebruiksvriendelijk voor de klant, voor mij heeft het dan geen zin.
Wakker worden en erachter komen dat er een DDOS aanval op het netwerk is
Er zijn leukere manieren om wakker te worden, ik heb zeker betere ochtenden gehad. Op het moment dat ik besloot verder te gaan met schrijven en opbouwen van deze website bleek ik geen verbinding te hebben. Als mijn eigen klant begrijp ik hoe vervelend het is wanneer je iets op de website wilt doen maar je hebt geen toegang of je site kan niet bezocht worden. Bijzonder jammer. Extra jammer doordat ik tot vroeg in de ochtend door ben gegaan om o.a. Cloud Inside weer up and running te krijgen voor een nieuwe dag en dan zit je in storing. Denk je met frisse moed aan de volgende werkzaamheden te kunnen gaan beginnen ligt de site plat. Enig voordeel is wel dat zodra de storing opgelost was de website vanzelfsprekend ook weer direct goed bereikbaar is.
Storingen zijn er om aangepakt, geïsoleerd en opgelost te worden
Hoe vervelend een storing ook is, we houden altijd vertrouwen dat er een einde aan komt. Zo’n aanval als vandaag met een DDOS aanval dat gebeurt wel vaker. Vaak genoeg worden deze tijdig geïsoleerd en onschadelijk gemaakt. Vaker zijn onze netwerkbeheerders de kwaadwillenden te slim af. Helaas kwam er vandaag een DDOS op het netwerk af waarvan niet zomaar gewonnen was. Het heeft tot na 17:00 uur geduurd voordat het sein veilig gegeven kon worden. Er konden daarna nog wat hinder ervaren worden vanwege router reboots maar ook dat lijkt inmiddels achter de rug. Dan zit ik nu ‘s avonds rond een uur of negen mijn eerste Column voor Cloud Inside te schrijven, aan onderwerpen ontbreekt het vandaag niet. Al is het onderwerp waarover ik had willen schrijven bewaard voor een volgende keer.
Vervelend genoeg is dit voor ons de tweede storing in ruim een maand waarmee we te maken krijgen. Eerst de grote stroomstoring bij Easynet op Schiphol waar onze servers staan en nu een aanval met DDOS. Gelukkig ontmoeten we begrip in onze contacten en blijkt dat u begrijpt dat wij aan dergelijke voorvallen nauwelijks iets kunnen doen. Voor ons het vertrouwen dat dit de zeldzame storingen zijn welke wij in de afgelopen zes jaar op deze locatie hebben ervaren. In het algemeen kunnen we storingsvrij werken met een gegarandeerd hoge uptime.
Al heel lang heb ik de wens en behoefte om een column op te nemen op mijn website. Ik heb met de nieuwe site besloten daar gevolg aan te geven. Wekelijks ga ik proberen te schrijven over een onderwerp dat mij op dat moment of de afgelopen week bezig houdt. Daarnaast zou ik van harte gastschrijvers ontmoeten die met enige regelmaat hun eigen column, trucs of tips zouden willen publiceren en delen. In periodieke vorm of vast met een eigen rubriek, wij staan er voor open. Het is goed voor de SEO en je eigen professionaliteit.
André Kager, eigenaar Cloud Inside
