Category Archives:
Aankondigingen

Op 4-2-2014 hebben wij enkele vernieuwingen en verbeteringen doorgevoerd in ons Domein management en DNS management systeem. Het was voordien al bijzonder eenvoudig, prettig en overzichtelijk om uw domeinen bij ons te beheren maar dat is nu nog beter. Indien u bij ons uw domeinnamen registreert en beheert dan kent u ons toegankelijke en gebruiksvriendelijke DNS beheer en Domein beheer al. Omdat wij dingen gemakkelijker willen maken hebben we een paar kleine wijzigingen doorgevoerd voor uw gemak.

 Wat kan ik met de DNS beheer tool?
Met de gratis DNS beheer tool kunt u alle DNS records voor uw domeinnaam in een handomdraai beheren en instellen. Dankzij eenvoudige technische instructies op het scherm wijst het systeem u gemakkelijk de weg indien u nog niet bekend bent met DNS records. De DNS records die u bijvoorbeeld zoal eenvoudig kunt instellen in ons klant portaal zijn o.a.:

• A record

• AAA record

• MX record

• NS record

• CNAME record

• Google records (met één klik van uw muis)

Ons DNS beheer systeem onderscheidt zich ten opzichte van onze concurrenten in gemak, eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en de toegankelijkheid. Bij ons krijgt u gratis de beschikking over toegang tot DNS beheer bij uw domeinnaam. Maar wat is er nog meer gratis inbegrepen bij uw domeinnaam?

• 2 Gratis e-mailaccounts

• DNS beheer

• Domein Forwarding

• E-Mail Forwarding

• Online Klant Portaal

Daarnaast bieden wij op veel domeinen extra aanvullende unieke diensten. Bijvoorbeeld het ID Protectie wat vrijwel geen andere aanbieder in Nederland aanbiedt. ID Protectie is een handig hulpmiddel dat u uw registratie gegevens laat anonimiseren. Anonimiseren van registratiegegevens heeft belangrijke voordelen zoals bijv. het voorkomen van spam en het kapen van uw domein.

 U zult zelf zien dat u het voor de prijs ook niet hoeft te laten. Wij bieden niet alleen aantrekkelijke registratieprijzen maar zeker niet onbelangrijk lage verlengtarieven en verhuistarieven voor uw domein. Bij ons bent u niet alleen het eerst jaar voordelig uit maar ook op de lange termijn.

 Aanvullende en ondersteunende dienstverlening nodig?
Wij zijn er graag voor u, om u te helpen. Heeft u zelf geen zin of tijd voor uw DNS beheer? Heeft u geen verstand van DNS records maar wilt u dat ook niet krijgen? Geen nood, wij zijn er om u te helpen en ontlasten. Laat het DNS beheer eenvoudig uit handen nemen door onze professional. Wij stellen alle benodigde en gewenste DNS records in waarna u er geen omkijken meer naar heeft. Waar u elders slechts de keuze heeft tussen zelf doen of uit handen geven bieden wij u volledige vrijheid in keuze en tegen lage kosten.

Momenteel wordt er marketing materiaal als download beschikbaar gemaakt voor onze Cloud Backup service. U kunt onze marketing documenten gebruiken voor al uw (pre) sales vraagstukken en/of ter ondersteuning van uw verkoop. Met onze marketing documenten zullen wij antwoordt proberen te geven op veel van uw vragen of die van uw klanten. Lees de documenten en ontdek het belang van Cloud Backup.

De documenten zijn ook onder uw eigen naam en logo aan te passen zodat u deze onder uw eigen klanten kunt verspreiden.

Inmiddels toegevoegd:

• HET BELANG VAN BACKUPS
• 10 REDENEN OM CLOUD BACKUP AUTOMAAT TE GEBRUIKEN

Titels die voor zich spreken. Zorg dat u nu start met Cloud Backup, wij automatiseerden het reeds compleet voor u.

Onderhoudswerkzaamheden voor server x.xxx.228.203

Vanmiddag vindt er kortstondig onderhoud plaats op de server x.xxx.228.203. Hierdoor zal de server ook herstart moeten worden. Uw websites kunnen hierdoor enige tijd niet bereikbaar zijn.

We verwachten dat de tijdsduur enkele minuten tot een half uur zal zijn.

Mocht u langer hinder ondervinden dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Onze nieuwe medewerkster Helleke gaat zich helemaal bezig houden met de verkoop van Cloud Backup diensten. Helleke gaat vanaf heden actief op zoek naar u! U, de zakelijke gebruiker bent diegene waarmee wij graag een relatie opbouwen voor onze Cloud Backup dienst. Helleke gaat proberen met zoveel mogelijk bedrijven en organisaties in de omgeving Velsen, Beverwijk, IJmuiden, Amsterdam, Purmerend, Alkmaar en Haarlem in contact te komen. Wij willen u graag uitleggen welke voordelen en besparingen u kunt halen met onze Cloud Backup service.

Wij hebben gekozen voor Helleke omdat zij een ambitieuze jonge vrouw is die weet wat ze wil. Het is een ondernemende persoonlijkheid die graag met u het gesprek aan gaat. Binnenkort zullen we Helleke nader voorstellen.

Zojuist hebben we een testactie uitgevoerd op de betreffende server. De performance is na bijplaatsen extra geheugen weer toegenomen. Bij test blijkt de server toch opnieuw zoveel bronnen op te slokken dat deze al dan niet tijdelijk hangt. Zoals eerder aangegeven, de huidige maatregelen zijn tijdelijke oplossingen, het is duidelijk dat ingrijpen noodzakelijk is.

Wij wensen iedereen een goed en zoveel mogelijk ongestoord weekend.

De Server met IP xxx.xx.x.73 heeft vanmorgen een geheugenuitbreiding gehad. Hiervoor is een server herstart noodzakelijk geweest. Deze server herstart was gepland en niet zoals andere server reboots van de afgelopen week vanwege een systeemfout. We gaan nu monitoren of de server opnieuw in problemen komt, het is een tijdelijke oplossing. Voor dit moment lijkt het in elk geval te werken er zijn voldoende GB@s vrij.

De verwachting is dat de server nu stabiel(er) blijft presteren totdat de definitieve oplossing gereed is.

Er wordt op de achtergrond gewerkt aan het oplossen van het probleem met server met IP xxx.xx.x.73

Zoals eerder gemeld is het bijzonder lastig om via Windows het probleem te achterhalen. Daarom kiezen we ervoor om een schaduwinstallatie uit te voeren. Hierbij maken we direct gebruik om het systeem te upgraden van Windows 2008R2 naar het nieuwe Windows 2012.

Tijdens de installatie en configuratie zal de betreffende server operationeel blijven. Zodra de nieuw geinstalleerde server gereed is zal deze in gebruik genomen worden. Indien het noodzakelijk is dat DNS wijzigingen toegepast worden zullen wij u hiervan tijdig informeren.

Nogmaals bieden wij een ider excuus aan voor het ongemak, wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is dat een website soms trager, slecht of niet reageert. Er wordt aan de oplossing gewerkt om dit zo snel mogelijk definitief te verhelpen.

Overgang naar Windows 2012 biedt veel voordelen. Om een belangrijk voordeel te benoemen: Dankzij IIS 8 is het in Windows 2012 eindelijk niet meer noodzakelijk om een dedicated IP adres voor ieder SSL certificaat te hebben. Gezien het feit dat IP adressen opraken een goede ontwikkeling. Voor u bespaart het aanzienlijk in de kosten waarmee het nog aantrekkelijker is om SSL beveiliging toe te passen. Enige nadeel aan het niet gebruiken van een dedicated IP adres is dat Windows XP gebruikers geen gebruik kunnen maken van een SSL beveiligde verbinding. Support voor Windows XP is echter eindig binnenkort waardoor het voor gebruikers van dergelijke systemen af te raden is Windows XP nog langer te blijven gebruiken.

Zodra er nieuwe informatie is en/of iets te melden is over de voortgang zullen wij het u hier melden.

De server met IP eindigend op xxx.xx.x.73 ondervindt momenteel helaas hinder van systeemstoringen. Gisteren hebben wij, zoals aangekondigd op onze twitter account, de software geheel overgezet naar andere hardware. Hierdoor was helaas de betreffende server gedurende enige uren niet operationeel. Dit heeft ook invloed gehad op enkele websites. Nadat de export en import van de software en data volledig afgerond was en de server weer operationeel kwam blijken helaas de systeemproblemen daarmee nog niet opgelost.

Wij proberen zo snel mogelijk te achterhalen wat de oorzaak van het probleem is en hoehet kan worden opgelost. Na het weekend zullen wij de problemen verder verhelpen. Het lijkt dat een bepaald proces plotseling veel geheugen in beslag neemt waardoor het systeem (tijdelijk) hangt. Gevolg hiervan is dat dit het bijzonder lastig maakt via Windows de oorzaak te achterhalen.

De overweging is om een schaduwversie te installeren en volledigoperationeel te maken en deze live te zetten. Hierdoor kunnen we de downtime zoveel mogelijk beperken en de overlast verder reduceren. Vanzelfsprekend zijn er backups op externe opslag aanwezig.

Wij betreuren iedere hinder die u ondervindt, we doen ons uiterste best om de storing verder zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. Excuserend voor het ongemak zijn we graag voor u bereikbaar.

Informatie zullen we publiceren op deze locatie en via Twitter. Indien onze site, draaiend op deze server, niet bereikbaar is dan kunt u ook de twitter account volgen.

Ik betreur het zeer dat bij een enkele eindklant van resellers blijkbaar onduidelijkheid heerst met betrekking tot verwachte ondersteuning en dienstverlening en contact. Daarom een korte uitleg ter informatie. Met betrekking tot verlening van support en de verantwoordelijkheden omtrent support met de bijbehorende keuzes die daarin door een wederverkoper gemaakt kunnen zijn.

Wij ondersteunen vanzelfsprekend onze eigen eindklanten zoals bedrijven, resellers en overigen. Wij zijn voor u bereikbaar gedurende onze openingstijden en buiten deze tijden op ons storingsnummer bij calamiteiten. Onze bereikbaarheid omvat:

1. Support Tickets
2. Kennisbase
3. E-mail
4. Telefoon
5. Live Chat

Ons streven en onze inzet is het om onze klanten de beste ondersteuning en communicatie te bieden volgens de gemaakte afspraken.

Bent u klant van een reseller dan kunnen aangepaste afspraken van toepassing zijn.
Afhankelijk van de wensen en afspraken die met de reseller gemaakt zijn wordt u door ons direct of door de reseller ondersteund. Dit is vaak een keuze van de reseller zelf. Ondersteund de reseller u zelf dan kunt u voor ondersteuning direct contact opnemen met de reseller. Wij zullen vanzelfsprekend de gepaste ondersteuning bieden indien ons daardoor in zo’n geval door de reseller om is verzocht. Vraag naar uw ondersteuning bij uw reseller.

Welke mogelijkheden zijn er voor support aan klanten van resellers?

1. Reseller doet de eigen ondersteuning en onderhoud het klant contact.
2. Reseller onderhoud het klant contact en dient zelf de support verzoeken bij ons in waarna wij de reseller beantwoorden, reseller beantwoordt aan u.
3. Reseller besteedt de support en het klant contact aan ons uit.

Optie 1 en 3 zijn de meest directe en snelste manieren van support en communicatie. Bij deze varianten heeft u altijd direct contact en is er geen derde partij die tussen uw support verzoek en de reactie in zit.

Bij Optie 2 neemt de reseller zelf uw verzoek in behandeling om deze vervolgens aan ons uit te besteden. De snelheid van afhandeling is in deze niet uitsluitend afhankelijk van ons maar wordt in belangrijke mate bepaald door de snelheid en zorgvuldigheid van de afhandeling door de reseller. Er is een extra schil in de afhandeling dat soms vertragend kan werken. Overigens hoeft dit aan de kwaliteit van de ondersteuning niets af te doen en ook de snelheid kan boven verwachting blijken te zijn.

Belangrijk om rekening mee te houden is dat u bij optie 1 support ontvangt van de reseller waarbij u bent aangesloten. Het is van belang om indien de reseller waarbij u bent aangesloten gebruik maakt van optie 2 rekening te houden met een mogelijk vertraging in de reactie vanwege de extra schakel. Verder is het belangrijk bij optie 1 en 2 rekening te houden met het feit dat wij mogelijk niet ieder support verzoek zien of van ieder support verzoek op de hoogte zijn, dit is afhankelijk van wat de reseller ons doorgeeft. Aangezien wij bij optie 1 en 2 minder of geen grip hebben op de door de reseller te leveren ondersteuning zijn wij niet verantwoordelijk voor de support in die vormen. Wel kunnen wij indien ondersteuning achterwege blijft u helpen.

Vanzelfsprekend mag u ten alle tijde met ons contact opnemen. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kunnen of mogen wij u al dan niet direct helpen. Op geen enkel moment is het ons doel en/of in ons belang om klanten over te nemen, dat zullen wij dan ook op niet doen. Wij stellen echter hoge eisen aan onze dienstverlening en ondersteuning, we verwachten dit ook van onze resellers. De zorg en communicatie voor de klant is van groot belang voor een langdurige, prettige relatie.

Wij zullen storingen, calamiteiten, onderhoud en werkzaamheden indien mogelijk en/of gepland zoveel mogelijk via onze website, blog, twitter en facebook streams melden. Heeft u directe ondersteuning van uw reseller dan bent u vanzelfsprekend ook van harte welkom om deze berichten te volgen indien u dat wilt. Of de reseller zelf een informatievoorziening bijhoudt en op welke wijze is voor keuze van de reseller en valt buiten onze verantwoording.

Vol verwachting waren wij van onze nieuwe Reseller module met nog meer uitgebreidere mogelijkheden voor resellers. Op dit moment hebben wij de nieuwe reseller module in Beta test fase. Het ziet er goed en veelbelovend uit. Geplande lancering van de nieuwe Reseller module is deze week.

Whitelabelen van onze producten en services
Onze nieuwe Resellermodule biedt u uw eigen Cloud interface met uw eigen cloud en aanverwante producten. Doordat onze resellermodule u in staat stelt uw eigen logo, bedrijfsnaam en url in te stellen kunt u uw klanten uw eigen hosting en gerelateerde producten bieden. Eenvoudig kunt u uw eigen bedrijfsnaam, logo en eventueel uw url instellen en u heeft vervolgens direct uw eigen website waarop u onze producten of een selectie daarvan aan uw klanten kunt aanbieden. We gaan nog een stap verder, u kunt namelijk ook uw eigen e-mail berichten instellen naar uw eigen smaak. Nu kunt u zonder verdere kosten direct uw eigen cloud diensten zoals domein registratie, domein verhuizen, linux of windows hosting, vps, online backup en e-mail marketing aanbieden. U profiteert direct van producten waarop u steeds terugkerend marge kunt maken en straalt professionaliteit uit naar uw klanten dankzij geintegreerde online diensten met de juiste service.

Ook de support is white labeled!
Niet alleen onze producten en ons klant portaal kunt u white labeled aan uw klanten aanbieden, ook de support wordt verstrekt onder uw naam. U houdt dus maximale controle over uw klanten.

Waarom reseller worden?

U kunt direct een breder productportfolio aanbieden aan uw klanten zonder zelf te hoeven investeren in kennis, hardware, medewerkers en/of software. U hoeft geen expert te zijn in de producten die u wederverkoopt, wij zijn er om u en/of uw klanten (mede) te ondersteunen. U zult extra betrouwbaar overkomen doordat u mee gaat in de moderne technieken en dienstverlening. U profiteert van marge op lange termijn dankzij producten die voor u en uw klant toegevoegde waarde bieden. U houdt uw focus maximaal op uw activiteiten waar u goed in bent en waar uw klanten u al van kennen en tegelijkertijd biedt u uw klant de mogelijkheid om extra met u te binden. U realiseert een mogelijkhid om meer klanten te binden met bijvoorbeeld terugkerende orders.

Dit is voor uw klanten de ultieme aanvulling op uw eigen diensten. Verkoop onze diensten of een selectie daarvan. Verenvoudig het beheer en overzicht doordat u alle online diensten terug vindt in één centrale interface bij ons.

Wat kunt u doen met onze Reseller module?

• Maak uw eigen online services website met uw logo en eventueel uw url
• Registreer en beheer domeinnamen
• Verhuis en beheer domeinnamen
• Ondersteun uw online diensten of laat de support aan ons over
• Verkoop Linux of Windows hosting
• Verkoop Linux of Windows VPS
• Biedt uw klanten de perfecte e-mail marketing oplossing
• Verkoop onze Online Server of Workstation Cloud Backup oplossing
• Uw eigen klant portaal voor uw klanten
• Biedt uw klanten eenvoudig, geavanceerd DNS Beheer
• Inclusief alle services die standaard inbegrepen zijn
• Vanuit één centrale interface alle diensten oproepen en inloggen
• Geen investering nodig in hardware of software
• en veel meer…

Waar wacht je nog op?
Interesse? Neem gerust contact met ons op, we werken graag met je samen. We beseffen dat er een grote markt is waar we samen de vruchten van kunnen en willen plukken. Doordat wij niet al het gras voor je voeten weg maaien maar je ook wat gunnen zijn wij zeker de juiste partner voor jou.